Видеоаналитика: решения для ритейла

Как защитить свой магазин от краж? Почему маркетинговые кампании не увеличивают продажи? Как улучшить качество работы персонала? С этим поможет разобраться видеоаналитика.

Компании, занимающиеся производством оборудования и разработкой программного обеспечения для систем безопасности, стараются решить самые острые проблемы ритейла. Наиболее перспективным направлением их деятельности сейчас является видеоаналитика.

Преимущества использования видеоаналитики в ритейле:

• обеспечение безопасности в торговых залах;
• возможность своевременного реагирования на происходящие события;
• получение статистических данных о посещаемости объекта;
• анализ эффективности использования торговых площадей;
• предоставление информации для маркетинговых исследований;
• усиление контроля за работой персонала;
• раскрытие нарушений на кассовых узлах;
• повышение качества обслуживания;
• разрешение спорных ситуаций с покупателями;
• отсутствие больших очередей у касс.

Решения для торговли от компании AxxonSoft

Основные проблемы в сфере торговли – это, несомненно, кражи, а также различные виды сговора персонала и посетителей, например, продажа дорогого товара под видом дешевого или продажа большого количества товара под видом одного. Такие нарушения, как правило, обнаруживаются только при инвентаризации, когда уже сложно установить точное время инцидента и его виновников. Подобные проблемы с легкостью решает продукт «POS-Интеллект» и его модуль контроля кассовых операций.

Модуль контроля кассовых операций

Принцип работы модуля:

• он интегрирует данные, полученные с кассовой машины, в систему безопасности и сопоставляет эти данные с изображением камер видеонаблюдения.

Модуль контроля кассовых операций позволяет:

• найти в архиве момент продажи интересующего товара и проверить, соответствует ли товар в чеке тому, что действительно унес из магазина покупатель;
• проанализировать действия продавца не только на основе данных из видеоархива, но и в реальном времени, например, при слишком частом применении карты скидки в течение короткого времени или при отмене чека;
• повысить качество обслуживания;
• разрешать спорные ситуации с покупателями.

Детектор хищений на кассе

Принцип работы:

• детектор определяет пронос товара мимо сканера штрих-кодов без сканирования;
• видеозаписи по факту сработки детектора отображаются в системе веб-отчетов.

Детектор хищений на кассе позволяет:

• предотвратить умышленное хищение товара;
• выявить распространенную схему хищений, когда кассир действует в сговоре с покупателем.

Ещё одна проблема ритейла – контроль формирования очередей и гибкое регулирование работы касс в зависимости от количества покупателей. Эти вопросы поможет решить следующий инструмент:

Детектор определения длины очереди

Принцип работы детектора:

• по видеоизображению он подсчитывает количество людей, которые в течение какого-то времени остаются в определённой области, т. е. тех, кто действительно стоит в очереди;
• при превышении заданного порогового значения количества людей в очереди, система предупреждает оператора о необходимости открытия дополнительной кассы.

Детектор определения длины очереди позволяет:

• избежать больших очередей у касс;
• узнать о максимальной и минимальной загруженности касс в течение дня;
• получить информацию об эффективности работы кассиров;
• оптимизировать занятость кассиров.

Компании, планирующие проведение различных рекламных и маркетинговых акций, как правило, хотят заранее оценить их возможную эффективность. И, конечно же, не менее важна итоговая оценка результатов таких кампании. В этом могут помочь два следующих инструмента: детектор для подсчета посетителей на входе и выходе из интересующей точки, а также тепловые карты.

Детектор подсчета посетителей

Принцип работы детектора:

• он подсчитывает количество людей, перешедших из одной заданной зоны в другую и обратно, т. е. входящих в магазин (его отдел) и выходящих из него;
• детектор может подсчитывать всех посетителей, только уникальных или тех, кто пришёл в магазин или в какой-то его отдел повторно.

Детектор подсчета посетителей позволяет:

• • получить статистику посещаемости магазина или отдела;
  • определить «часы пик»;
  • оптимизировать работу персонала.

Детектор «горячих/холодных» зон

Принцип работы:

• определяет места остановок людей и оценивает время задержек посетителей в интересующих областях;
• места, собирающие больше всего посетителей, маркируются как «тёплые» и выводятся на монитор в соответствующей цветовой гамме;
• информацию об активности посетителей можно получить в виде веб-отчета.

Детектор «горячих/холодных» зон позволяет:

• на основе данных из видеоархива определять места наибольшего и наименьшего скопления людей за определенный период времени;
• оценить эффективность прямой рекламы;
• определить результативность проводимых акций;
• оптимизировать пространство магазина;
• определить эффективность выкладки товара;
• распределить нагрузку и дислокацию персонала;
• оценить общую эффективность работы магазина и загруженность торговых площадей.

Подобные интеллектуальные модули для ритейла есть и у других производителей программного обеспечения. В том числе у Macroscop, TRASSIR и Axis Communications. Кстати, Axis разработал ещё один полезный для сферы торговли видеодетектор – Demographic Identifier.

Детектор определения демографических показателей

Принцип работы:

• определяет пол и примерный возраст посетителей, анализируя их лица в движении;
• изображение или видео в приложении не сохраняются, а значит – не нарушается неприкосновенность личности.

Детектор определения демографических показателей позволяет:

• принимать эффективные решения в области целевого маркетинга и продвижения товаров;
• оценивать успешность конкретных рекламных кампаний;
• выяснять, какие виды продукции интересуют посетителей разных сегментов.

Не можем не обратить Ваше внимание на ещё один интересный для ритейла видеодетектор – модуль анализа наполненности полок товаром. Его разработала компания TRASSIR.

Модуль анализа наполненности полок товаром

Принцип работы:

• анализирует в реальном времени наполненность полок товарами;
• можно просматривать данные в архиве за выбранный период, чтобы проанализировать как изменялась наполненность полок.

Модуль анализа наполненности полок товаром позволяет:

• определять и прогнозировать уровень спроса;
• своевременно информировать сотрудников магазина, что необходимо пополнить полку товаром;
• выявлять отсутствие корзин для покупателей на входе в магазин.

Какие из этих модулей смогут не только обеспечить безопасность на Вашем торговом объекте, но и повысить прибыль, подскажут специалисты ООО «Современная безопасность». Инженеры компании проведут полный комплекс работ по проектированию и интеграции систем видеоаналитики любой сложности в соответствии со спецификой Вашего бизнеса, Вашими задачами, а также финансовыми возможностями.

Поделиться ссылкой: